Reclami

I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti, immediatamente dopo la ricezione.

In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti entro 7 giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.

Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti rinvierà, a proprie spese, il prodotto inizialmente ordinato.

 

Diritto di recesso

  1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
  2. Il diritto di recesso di cui sopra dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti, Strada Statale Cassia 34 interno 1, Vetralla (VT) 01019 Italia, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti, indicando:
  • La volontà di avvalersi del diritto di recesso di cui l’articolo 52 del DL 21/2014;
  • I prodotti oggetto della fornitura per i quali si decide di avvalersi del diritto di recesso (qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato);
  • Il proprio Conto corrente bancario (nome della Banca, codice Iban nell’eventualità di scelta di rimborso differente)
  1. Tutti i resi dovranno essere perfettamente integri, completi della confeziona originale.

Il costo di spedizione per la restituzione dei prodotti esercitando il diritto di Recesso sono a carico del Cliente.

Il Prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti, Strada Statale Cassia 34 interno 1, Vetralla (VT) 01019 Italia.

Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

  1. La Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti provvederà ad eseguire il rimborso al Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della raccomandata mediante la quale si è esercitato il diritto di recesso per il costo dei Prodotti restituiti, tramite lo stesso come mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente comunicato un mezzo di pagamento differente:
  • In tal caso indicare, nella raccomandata a.r. di invio per esercizio del diritto di recesso, Il proprio Conto corrente bancario con nome della Banca e codice Iban.
  1. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in Bottiglie e/o Lattine di olio Evo Italiano che siano state aperte dal Cliente stesso o qualora gli articoli oggetto della vendita siano stati ordinati e prodotti o personalizzati espressamente su ordine del cliente.
  2. In base a quanto previsto dal D.Lgs 21/2014 (art.56) la Società Cooperativa Agricola Cesare Battisti può esercitare il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
  3. Nel periodo di recesso di cui all'articolo 1, il Cliente è responsabile in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso.

 

Legge applicabile e foro di competenza

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del foro di Viterbo.